Het kan altijd voorkomen dat iets niet loopt zoals u had verwacht of gewenst. Wanneer u een klacht heeft adviseren wij u om contact met ons op te nemen via het contactformulier of een mail te sturen naar info@esmeofficial.nl

 

Wij zullen dan binnen 72 uur contact met u opnemen betreffende de ingezonden klacht. 

 

Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen 30 dagen volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij ES ME OFFICIAL, nadat u de gebreken heeft geconstateerd.

 

Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling. Bij klachten dient u zich allereerst te wenden tot ES ME OFFICIAL. Tevens is het mogelijk om klachten aan te melden via het Europees ODR platform (http://ec.europa.eu/odr). Webwinkel is momenteel niet aangesloten bij een keurmerk met geschillencommissie.